Diga onde a gente errou
Um endereço só, lido por quem escreve as páginas. Correção tem prioridade sobre tudo — site de comparação que não aceita correção é só anúncio com nota.
Não tem formulário: formulário só coloca um banco de dados entre você e a mesma caixa de entrada. Pode escrever em português ou inglês.
O que mandar
Uma correção
É a coisa mais útil que você pode mandar. Diga qual página e qual número, e se puder aponte a fonte que contradiz a gente. Termos de operador mudam sem aviso, então um prazo ou um rollover que foi reescrito depois da nossa checagem é exatamente o tipo de correção que queremos. A gente corrige a página e atualiza a data de verificação — não muda no silêncio.
Dúvida sobre a metodologia
Como uma nota foi calculada, por que um operador está naquela posição, por que alguns aparecem sem link de cadastro. Está tudo em como avaliamos, mas se algo lá estiver confuso o erro é da nossa escrita e vale avisar.
Operador ou programa de afiliados
Leia antes o que dizemos sobre dinheiro. Posição não está à venda por preço nenhum, a ordem não é negociável, e recusamos termos que exijam representação positiva ou exclusividade — nesse caso o operador continua listado, só que sem link. Contato que começa perguntando quanto custa o top 3 não recebe resposta.
Imprensa e reuso
A tabela do ponto de equilíbrio é publicada sob CC BY 4.0 — republique, refaça a partir das fórmulas, só damos atribuição como condição. Se achar um erro na conta, queremos muito saber.
A gente não recupera o seu dinheiro com o operador. Somos uma publicação, não um regulador, não um ombudsman e não somos parte da sua conta. Não temos como liberar saque retido, reverter conta encerrada nem desfazer bônus anulado — e qualquer site que prometa isso não está sendo honesto com você.
O que funciona de verdade: abra reclamação no canal do próprio operador e guarde todas as respostas; depois leve à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), que é quem autoriza os operadores no Brasil — confira a lista oficial — e, em paralelo, a um serviço independente de mediação como AskGamblers ou Casino Guru. Registre também no consumidor.gov.br. E conte pra gente como foi: padrão documentado de saque retido é justamente o que mexe na nota de um operador, e é a única coisa que um leitor manda que muda o ranking.
Não escreva pra gente nesse caso — fale com quem sabe ajudar. O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso pelo telefone 188, 24 horas por dia, e também por chat em cvv.org.br. Nossa página de jogo responsável lista as ferramentas de controle que vale configurar antes de precisar delas.
+18. A ProvenPayouts é uma publicação independente de comparação. Não aceita apostas, não tem licença de jogo e não é ligada a nenhum regulador.